『シンガポール航空のサービスはすばらしい』あの“リッツ・カールトン”の最高運営責任者も大絶賛のサービスの秘密！

　世界の航空会社ランキングで常にトップを保ち続けるシンガポール航空のサービスの秘訣を、客室乗務員経験者である著者が初めて公開する。

　すべての国のお客さまに支持していただくため、フライト中に行なわれているサービスの秘密や、独自のマインドをお伝えするサービス本の決定版。

　こんな人におすすめです

●サービスの仕事をしている人
●世界レベルのサービスを身に付けたい人
●人間関係で悩みがちな人
●自分をもっと魅力的にしたい人
●楽しんで仕事がしたい人

著者：橋本絵里子（はしもと・えりこ）

　玉川大学卒業後、日本交通公社（現JTB）に入社。その後シンガポール航空に客室乗務員として入社。サービスの基本を学ぶ。以後、外資系航空会社秘書、都内エアラインスクールマナー講師などを経て、客室乗務員養成学校アークアカデミー代表の代表を務める。サービスへの真摯な姿勢は、多くの関係者の支持を集めている。現在は様々な企業のマナーや、人材教育研修なども担当している。